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Herop è una startup che offre alle compagnie aree una piattaforma basata su AI per gestire le emergenze operative e l’assistenza ai passeggeri in caso di IROP (IRregular OPerations).

Fondata nel 2022, Herop (precedentemente Layover Technology Solutions) nasce con l'obiettivo di affrontare una sfida cruciale: l'inefficienza e la mancanza di innovazione nella gestione delle operazioni irregolari (IROP) per le compagnie aeree. La mission di Herop è quella di fornire a compagnie aeree e società di handling aeroportuale una soluzione all'avanguardia, trasformando gli inconvenienti logistici in opportunità.

Attraverso la propria tecnologia, Herop permette di coordinare in pochi clic il processo di riprotezione dei passeggeri, occupandosi dei trasporti, del pernottamento e di tutte le necessità che possono intercorrere durante la permanenza, garantendo alle compagnie aeree e ai passeggeri il minimo stress e la massima cura durante le “disruption”, avendo piena visibilità sul processo e comunicando in tempo reale con passeggero.

Con un background diretto nell'industria, i fondatori di Herop hanno sperimentato personalmente le difficoltĂ  legate a procedure non digitalizzate e strumenti obsoleti per la riprotezione dei passeggeri e la gestione delle comunicazioni. Questa consapevolezza ha spinto il team a unire le proprie competenze tecniche per sviluppare soluzioni tecnologiche avanzate, che migliorano l'efficienza operativa e garantiscono esperienze di viaggio positive anche in situazioni di imprevisto.

Herop ha creato uno strumento facile da utilizzare, adattabile alle necessità di ciascun cliente e in grado di coprire ogni scalo aeroportuale. Accessibile via web, la piattaforma consente di digitalizzare e centralizzare l’intero processo di gestione degli IROP (IRregular OPerations), garantendo velocità, efficienza e sicurezza e offrendo a compagnie aeree e società di handling concreti benefici in termini di efficienza operativa ed economica, oltre che di immagine. Herop sfrutta l'AI per coordinare tutti gli aspetti logistici e offrire una visione unica dei dati relativi a passeggeri, strutture e trasporti.

Il 2023 è stato un anno di importanti traguardi per Herop, che ha raccolto fondi pre-Seed grazie al programma Smart & Start, ottenendo il sostegno finanziario necessario per sviluppare ulteriormente le proprie soluzioni, ed è stata selezionata per partecipare al programma Microsoft for Startups Founders Hub. Nel 2024, la startup ha fatto un ulteriore passo avanti con il rilascio della sua nuova piattaforma a giugno. Questo sviluppo ha rappresentato una svolta significativa, consentendo alla startup di acquisire i primi clienti diretti, una delle principali compagnie aeree italiane. Sempre nel 2024, la validità delle soluzioni proposte da Herop è stata confermata dall'ingresso nel capitale di primari investitori italiani come CDP Venture Capital e Zest Group e dalla partecipazione a programmi di accelerazione Argo, nato su iniziativa di CDP Venture Capital insieme al Ministero del Turismo, e ScaleUP Europe (a Boston).

🇬🇧

Herop is a startup offering airlines an AI-based platform to manage operational emergencies and passenger assistance during IROPs (IRregular OPerations).

Founded in 2022, Herop (formerly Layover Technology Solutions) was established to tackle a critical challenge: the inefficiency and lack of innovation in managing irregular operations (IROPs) for airlines. Herop’s mission is to provide airlines and airport handling companies with a cutting-edge solution, transforming logistical disruptions into opportunities.

Through its technology, Herop enables the coordination of passenger rebooking processes in just a few clicks, covering transportation, accommodation, and all other needs during disruptions. The platform ensures minimal stress and maximum care for both airlines and passengers, offering full process visibility and real-time communication with passengers.

With direct industry experience, Herop’s founders have personally faced the challenges of non-digitalized procedures and outdated tools for passenger rebooking and communication management. This insight drove the team to combine their technical expertise to develop advanced technological solutions, improving operational efficiency and ensuring positive travel experiences even during unexpected situations.

Herop has created an easy-to-use tool adaptable to each client’s needs and capable of covering every airport. Accessible via web, the platform digitizes and centralizes the entire IROP management process, ensuring speed, efficiency, and security. It provides airlines and handling companies with tangible benefits in operational and economic efficiency, as well as brand image. Herop leverages AI to coordinate all logistical aspects and offers a unified view of passenger, facility, and transportation data.

The year 2023 marked significant milestones for Herop, including securing pre-Seed funding through the Smart & Start program, providing the financial support needed to further develop its solutions. The company was also selected to participate in the Microsoft for Startups Founders Hub program. In 2024, Herop made further progress with the release of its new platform in June, a major turning point that allowed the company to acquire its first direct clients, including one of Italy’s leading airlines. Also in 2024, the startup’s innovative solutions were validated by investments from prominent Italian investors such as CDP Venture Capital and Zest Group. Herop also participated in acceleration programs like Argo, an initiative by CDP Venture Capital and the Ministry of Tourism, and ScaleUP Europe (in Boston).

Spokespeople

Syed Adil Rab

Chief Executive Officer

🇮🇹 PhD in Fisica nonché ricercatore ed esperto in Computing, Machine Learning ed Intelligenza Artificiale.

🇬🇧 PhD in Physics, as well as a researcher and expert in Computing, Machine Learning, and Artificial Intelligence.

Fabio Cicchinelli

Chief Financial Officer

🇮🇹 Attuario, Manager in società multinazionali e Professore presso la Facoltà di Economia Giorgio Fuà dell'Università Politecnica delle Marche.

🇬🇧 Actuary, Manager at multinational companies, and Professor at the Giorgio Fuà Faculty of Economics at the Marche Polytechnic University.

Logo

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